Preguntas frecuentes
INSTYTUTUM cumple con los más altos estándares de pureza y eficacia:
El 100 % de los productos de INSTYTUTUM no contienen parabenos, sulfatos, siliconas, ftalatos ni filtros tóxicos, lo que garantiza su seguridad incluso para las pieles sensibles.
Todas las fórmulas se someten a pruebas dermatológicas para confirmar su eficacia y buena tolerancia.
Además, los principios activos biocompatibles —como los retinoides con ácido hialurónico y componentes antiinflamatorios, o la vitamina C con péptidos y niacinamida— actúan de forma sinérgica para ofrecer resultados potentes sin reacciones indeseadas.
Utilizamos ingredientes activos innovadores y altamente concentrados: retinoide Granactive al 5 %, vitamina C liposoluble (THD) al 15 %, niacinamida al 10 %, ácido glicólico al 6 %, un 2 % de péptido P3, ácido hialurónico multimolecular, así como péptidos antienvejecimiento, adaptógenos y células madre vegetales patentadas; estos componentes favorecen una transformación profunda y duradera de la piel y proporcionan resultados apreciables a la hora de preservar su juventud, elasticidad y luminosidad.
Las células madre patentadas son cultivos celulares obtenidos mediante una tecnología exclusiva y patentada que garantiza su estabilidad, eficacia y seguridad en los productos cosméticos. En nuestros productos utilizamos un extracto liposoluble de cultivo de células madre de frambuesa, obtenido a partir de las células madre de la mejor variedad de frambuesas rojas, capaz de favorecer la renovación celular de la piel, protegerla del estrés oxidativo y ralentizar el proceso de envejecimiento.
Nuestros principios activos no se utilizan únicamente con fines comerciales, sino por su eficacia. Por ello, utilizamos la concentración recomendada en el porcentaje adecuado, cuya eficacia ha sido demostrada mediante ensayos in vivo e in vitro realizados por el fabricante de la materia prima.
No, no realizamos directamente ninguna prueba con animales ni defendemos la experimentación con animales. Además, nos esforzamos por colaborar con socios que compartan nuestros valores.
No utilizamos parabenos, sulfatos, aceites minerales, colorantes sintéticos, filtros químicos tóxicos, ftalatos ni siliconas. Nuestro objetivo es ofrecer un cuidado de la piel limpio, seguro y eficaz.
Si necesitas asesoramiento sobre los productos o sus ingredientes, ponte en contacto con nuestros expertos en cuidado de la piel en:
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De 9:00 a 20:00 (hora central europea)
De lunes a viernes
Estarán encantados de ayudarte.
Algunos productos requieren una atención especial durante el embarazo o la lactancia. No recomendamos el uso de productos que contengan retinoides durante este periodo. Si tienes pensado utilizar productos que contengan ácidos, te recomendamos que consultes previamente a tu médico. El resto de productos de la gama INSTYTUTUM son seguros y pueden formar parte de tu rutina de cuidado de la piel durante el embarazo.
Sí, nuestra gama incluye el protector solar Sunscription Dark Spot Defense SPF50 con un ligero tono, que protege la piel de los rayos UVA/UVB y de la luz azul, previene el fotoenvejecimiento y la pigmentación, aumenta la hidratación de la piel 60 veces y reduce la pigmentación existente en un 33 %.
Contiene filtros orgánicos de nueva generación:
bis-etilhexiloxifenol metoxifenil triazina (BEMT),
dietilamino hidroxibenzoil hexil benzoato (DHHB) y
etilhexil triazona (EHT), que proporcionan una protección de amplio espectro, tienen una alta fotoestabilidad y un excelente perfil de seguridad.
El BEMT cubre todo el espectro UV y estabiliza otros filtros. El DHHB bloquea eficazmente los rayos UVA que provocan el fotoenvejecimiento y, gracias a su naturaleza lipofílica, interactúa bien con la capa lipídica de la epidermis. El EHT ofrece la mayor fotoestabilidad de absorción de todos los filtros del espectro UVB disponibles en la actualidad. Todos estos componentes están homologados en Europa, presentan un perfil respetuoso con el medio ambiente y forman parte de una fórmula que no contiene filtros tóxicos, parabenos, siliconas ni ftalatos.
Antes de utilizarlo, te recomendamos que leas la sección «Advertencias» que acompaña a cada producto. Si experimentas algún efecto secundario o molestia tras su uso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico; estamos siempre dispuestos a ayudarte.
Para contactar con nosotros por teléfono:
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Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás utilizar en la página web de la empresa de mensajería.
Aceptamos Visa, MasterCard y AMEX, y también puedes utilizar PayPal si te resulta más cómodo.
Realizar un pedido en línea en INSTYTUTUM es seguro. Una vez que hagas clic en «Revisar pedido», se te redirigirá a un servidor seguro que utiliza la tecnología avanzada de cifrado Secure Socket Layer (SSL). Los datos de su tarjeta de crédito se cifran al enviárnoslos y se almacenan en un entorno seguro. El protocolo SSL hace que sea prácticamente imposible que terceros no autorizados puedan leer la información que nos envía a través del servidor seguro. Para que su pedido sea aún más seguro, INSTYTUTUM utiliza una capa adicional de protección mediante el PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un estándar de seguridad global para los datos de las tarjetas. Las directrices de seguridad establecidas por el PCI ofrecen una protección eficaz contra el robo y el uso indebido.
Nos preocupamos por tu piel, estés donde estés. Nuestro equipo de expertos en piel está siempre a tu disposición para acompañarte en tu camino hacia una piel sana y cuidada.
Si tienes dudas sobre el estado de tu piel o sobre cómo elegir los productos, llama a nuestra línea de atención al cliente y recibe asesoramiento personalizado de nuestros expertos.
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Te escucharemos, te ayudaremos y encontraremos una solución que se adapte a tus necesidades.
Sí, hemos creado todo un ecosistema de servicios para que puedas recibir atención profesional y asesoramiento de expertos sin salir de casa.
Consultas con expertos en piel
Llama a nuestra línea de atención al cliente y obtén una consulta personalizada sobre el estado de tu piel. Nuestros expertos te ayudarán a elegir una rutin Consultas con expertos en piela de cuidado de la piel que realmente funcione.
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Haz que te diagnostiquen la piel mediante inteligencia artificial y recibe recomendaciones precisas y personalizadas, igual que en la consulta de un dermatólogo. Precisión de hasta el 98 %.
Pruebas de diagnóstico en casa
Solicita un kit de diagnóstico portátil y evalúa el estado de tu piel en solo unos minutos desde casa. Los resultados estarán disponibles de inmediato en tu dispositivo.
Análisis de cuidado de la piel en línea
¿No estás seguro de si tus productos son adecuados para ti? Nuestro analizador en línea independiente te ayudará a comprender la composición, la eficacia, la seguridad y la compatibilidad de tus productos para el cuidado de la piel.
Que sea a distancia no significa que sea menos eficaz. Hemos hecho todo lo posible para que el cuidado de la piel te resulte accesible.
Cumplimos con todos los requisitos obligatorios en materia de calidad y seguridad de los productos cosméticos. Cada uno de nuestros productos se somete a una evaluación de seguridad independiente (CPSR) y cuenta con su propio PIF (expediente de información del producto), necesario para su registro en el Portal Europeo de Notificación de Productos Cosméticos (CPNP), tal y como exige la legislación de la UE.
Además, solo trabajamos con fabricantes de confianza de materias primas y envases, y la producción se lleva a cabo de acuerdo con las normas de buenas prácticas de fabricación (GMP).
Nuestros productos no contienen ingredientes que se consideren habitualmente alérgenos. Sin embargo, es importante recordar que la piel de cada persona es única, por lo que es posible que se produzca una intolerancia individual a algún componente. Siempre recomendamos realizar una prueba cutánea antes de utilizar un producto por primera vez, especialmente si eres propenso a sufrir reacciones alérgicas. Si tienes la piel sensible o necesidades dermatológicas especiales, consulta a tu médico antes de utilizarlo.
Sí, los cosméticos profesionales pueden ser extremadamente eficaces para combatir los signos del envejecimiento, especialmente si contienen principios activos con efectos demostrados.
Los productos de INSTYTUTUM están diseñados centrándose en el cuidado antienvejecimiento: combinamos altas concentraciones de ingredientes clínicamente investigados —como los retinoides (HPR, retinol microencapsulado), la niacinamida, los péptidos, la vitamina C (THD), el ácido hialurónico multimolecular y los antioxidantes— con las últimas tecnologías para que lleguen a las capas más profundas de la piel.
Como resultado, nuestros productos:
reducen las arrugas y proporcionan un marcado efecto lifting;
aumentan la elasticidad y la firmeza;
aclaran la pigmentación y devuelven la luminosidad a la piel.
Y lo más importante: favorecen la renovación fisiológica de la piel, ralentizando el proceso de envejecimiento a nivel celular. Por eso, el cuidado profesional puede cambiar la calidad de tu piel.
Es posible combinar cosméticos de diferentes marcas, pero hay que hacerlo con cuidado. Las fórmulas para el cuidado de la piel contienen un determinado porcentaje de principios activos, así como una base que se encarga de su estabilidad, liberación, interacción y conservación. Los productos de una misma línea de una misma marca se desarrollan teniendo en cuenta sus fórmulas, por lo que actúan en sinergia, potenciando sus efectos mutuos y reduciendo el riesgo de irritación y de conflictos entre ingredientes.
Por otro lado, combinar productos de diferentes marcas, especialmente si se trata de fórmulas activas, conlleva una serie de riesgos: riesgo de irritación, dermatitis alérgica de contacto, alteración de la función barrera de la piel, cambios en el pH cutáneo, aumento de la sensibilidad cutánea, comedogenicidad, fotosensibilidad, hiperpigmentación posinflamatoria e insatisfacción con los resultados.
Ejemplos de combinaciones fallidas:
Retinol (forma tradicional) + ácidos AHA/BHA → irritación, sequedad, descamación.
Hidroquinona y retinol → descamación, enrojecimiento, sequedad.
Peróxido de benzoilo y vitamina C → oxidación de la vitamina C, irritación cutánea, tratamiento ineficaz.
Combinar productos de la misma línea de marca es la solución óptima para garantizar la eficacia, la seguridad y la previsibilidad del tratamiento.
