Question 1

Jakie są wytyczne INSTYTUTUM dotyczące formulacji?

Accepted Answer

INSTYTUTUM przestrzega najwyższych standardów czystości i skuteczności:100% produktów INSTYTUTUM jest wolnych od parabenów, siarczanów, silikonów, ftalanów i toksycznych filtrów, co gwarantuje ich bezpieczeństwo nawet dla skóry wrażliwej.Wszystkie formuły przechodzą testy dermatologiczne, aby potwierdzić ich skuteczność i dobrą tolerancję.Biokompatybilne składniki aktywne — takie jak retinoidy z kwasem hialuronowym i składnikami przeciwzapalnymi, witamina C z peptydami i niacynamidem — działają synergicznie, zapewniając potężne rezultaty bez niepożądanych reakcji.

Question 2

Jakie składniki kosmetyczne są stosowane w produktach?

Accepted Answer

Używamy innowacyjnych i wysoce skoncentrowanych składników aktywnych: 5% granactive retinoid, 15% tłuszczorozpuszczalna witamina C (THD), 10% niacynamidu, 6% kwasu glikolowego, 2% peptydu P3, kwas hialuronowy o wielu masach cząsteczkowych, a także peptydów przeciwstarzeniowych, adaptogenów i opatentowanych komórek macierzystych roślin. Te składniki wspierają głęboką i długotrwałą transformację skóry oraz zapewniają widoczne rezultaty w zachowaniu jej młodości, elastyczności i blasku.

Question 3

Czym są opatentowane komórki macierzyste?

Accepted Answer

Patentowane komórki macierzyste to kultury komórkowe uzyskane przy użyciu unikalnej, opatentowanej technologii, która gwarantuje ich stabilność, skuteczność i bezpieczeństwo w produktach kosmetycznych. W naszych produktach wykorzystujemy rozpuszczalny w oleju ekstrakt z kultury komórek macierzystych malin, stworzony z komórek najlepszych odmian czerwonych malin. Komórki te wspierają odnowę komórkową skóry, chronią ją przed stresem oksydacyjnym i spowalniają proces starzenia.

Question 4

Jakie są składniki na poziomie testowym?

Accepted Answer

Nasze składniki aktywne nie są stosowane wyłącznie w celach marketingowych, lecz dla realnej skuteczności. Dlatego używamy ich w zalecanych, naukowo potwierdzonych stężeniach, których efektywność została udowodniona w testach in vivo i in vitro przez producentów surowców.

Question 5

Czy testujecie produkty na zwierzętach?

Accepted Answer

Nie, nie prowadzimy bezpośrednich testów naszych produktów na zwierzętach ani nie popieramy testowania na zwierzętach. Dążymy również do współpracy z partnerami, którzy podzielają nasze wartości.

Question 6

Jakich składników unikasz?

Accepted Answer

Nie stosujemy parabenów, siarczanów, olejów mineralnych, syntetycznych barwników, toksycznych filtrów chemicznych, ftalanów ani silikonów. Naszym celem jest czysta, bezpieczna i skuteczna pielęgnacja skóry.

Question 7

Z kim mogę porozmawiać na temat porad dotyczących produktów lub składników?

Accepted Answer

Jeśli potrzebujesz porady dotyczącej produktów lub ich składników, skontaktuj się z naszymi ekspertami od pielęgnacji skóry:+41 41 511 20 509:00–20:00 CET, od poniedziałku do piątkucustomer.service@instytutum.comNasi specjaliści z przyjemnością Ci pomogą.

Question 8

Czy korzystanie z produktów INSTYTUTUM jest bezpieczne w ciąży?

Accepted Answer

Niektóre produkty wymagają szczególnej ostrożności w okresie ciąży lub karmienia piersią.  Nie zalecamy stosowania produktów zawierających retinoidy w tym okresie.  Jeśli planujesz używać kosmetyków z kwasami, zalecamy konsultację z lekarzem. Wszystkie pozostałe produkty z linii INSTYTUTUM są bezpieczne i mogą być częścią Twojej rutyny pielęgnacyjnej w czasie ciąży.

Question 9

Czy Wasze produkty zawierają SPF?

Accepted Answer

Tak, nasza oferta obejmuje Sunscription Dark Spot Defense SPF50 z delikatnym zabarwieniem, który chroni skórę przed promieniowaniem UVA/UVB oraz światłem niebieskim, zapobiega fotostarzeniu i przebarwieniom, zwiększa nawilżenie skóry 60-krotnie i redukuje istniejące przebarwienia o 33%.Zawiera filtry organiczne nowej generacji:Bis-ethylhexyloxyphenol methoxyphenyl triazine (BEMT),Diethylamino hydroxybenzoyl hexyl benzoate (DHHB) orazEthylhexyl triazone (EHT) — zapewniające szerokie spektrum ochrony, wysoką fotostabilność i doskonały profil bezpieczeństwa.BEMT pokrywa całe spektrum UV i stabilizuje pozostałe filtry. DHHB skutecznie blokuje promieniowanie UVA powodujące fotostarzenie i, dzięki swojej lipofilowej naturze, dobrze współdziała z warstwą lipidową naskórka. EHT zapewnia najwyższą fotostabilność absorpcji spośród wszystkich dostępnych filtrów UVB. Wszystkie te składniki są zatwierdzone w Europie, mają bezpieczny profil środowiskowy i są częścią formuły, która nie zawiera toksycznych filtrów, parabenów, silikonów ani ftalanów.

Question 10

Co powinienem zrobić, jeśli doświadczyłem niepożądanej reakcji na jeden z Waszych produktów?

Accepted Answer

Przed użyciem zalecamy zapoznanie się z sekcją „Ostrzeżenia” dołączoną do każdego produktu. Jeśli po użyciu wystąpią jakiekolwiek skutki uboczne lub dyskomfort, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej telefonicznie lub pocztą elektroniczną — zawsze jesteśmy gotowi do pomocy.Aby skontaktować się z nami telefonicznie:+41 41 511 20 50Od 9:00 do 20:00 czasu środkowoeuropejskiegoOd poniedziałku do piątku

Question 11

Jak mogę śledzić moje zamówienie po jego złożeniu?

Accepted Answer

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, który można wykorzystać na stronie internetowej kuriera.

Question 12

Jakie formy płatności akceptuje INSTYTUTUM?

Accepted Answer

Akceptujemy karty Visa i MasterCard, AMEX, a dla wygody klientów oferujemy również możliwość płatności za pośrednictwem serwisu PayPal.

Question 13

Czy korzystanie z karty kredytowej jest bezpieczne?

Accepted Answer

Składanie zamówień w sklepie internetowym INSTYTUTUM jest bezpieczne. Po kliknięciu przycisku „Podsumowanie zamówienia” zostaniesz przekierowany na bezpieczny serwer, który wykorzystuje zaawansowaną technologię szyfrowania Secure Socket Layer (SSL). Dane karty kredytowej są szyfrowane podczas przesyłania do nas i przechowywane w bezpiecznym środowisku. Technologia SSL sprawia, że nieuprawnione osoby nie mają praktycznie żadnej możliwości odczytania informacji przesyłanych do nas za pośrednictwem bezpiecznego serwera. Aby zapewnić jeszcze większe bezpieczeństwo zamówień, INSTYTUTUM stosuje dodatkową warstwę ochrony w postaci PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), globalnego standardu bezpieczeństwa danych kart płatniczych. Wytyczne dotyczące bezpieczeństwa określone przez PCI zapewniają skuteczną ochronę przed kradzieżą i nadużyciami.

Question 14

Jak zamówić konsultację?

Accepted Answer

Dbamy o Twoją skórę bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Nasz zespół ekspertów ds. skóry jest zawsze do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci w dążeniu do zdrowej, zadbanej skóry.Jeśli masz pytania dotyczące stanu swojej skóry lub wyboru produktów, zadzwoń na naszą infolinię i uzyskaj spersonalizowane porady od ekspertów.+41 41 511 20 50Od 9:00 do 20:00 CETOd poniedziałku do piątkuWysłuchamy Cię, pomożemy i znajdziemy rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie.

Question 15

Czy mogę skorzystać z usługi zdalnie?

Accepted Answer

Tak, stworzyliśmy cały ekosystem usług, dzięki czemu możesz uzyskać profesjonalną opiekę i wsparcie ekspertów bez wychodzenia z domu.Konsultacje z ekspertami ds. skóryZadzwoń na naszą infolinię i uzyskaj spersonalizowane konsultacje dotyczące stanu swojej skóry. Nasi eksperci pomogą Ci wybrać rutynę pielęgnacyjną, która naprawdę działa.+41 41 511 20 50Od 9:00 do 20:00 CETOd poniedziałku do piątkuDiagnoza skóry oparta na sztucznej inteligencjiZdiagnozuj swoją skórę za pomocą sztucznej inteligencji i otrzymaj dokładne, spersonalizowane zalecenia, tak jak w gabinecie dermatologicznym. Dokładność do 98%.Testy diagnostyczne w domuZamów przenośny zestaw diagnostyczny i oceń stan swojej skóry w ciągu kilku minut w domu. Wyniki będą natychmiast dostępne na Twoim urządzeniu.Analiza pielęgnacji skóry onlineNie masz pewności, czy Twoje produkty są dla Ciebie odpowiednie? Nasz niezależny analizator online pomoże Ci zrozumieć skład, skuteczność, bezpieczeństwo i kompatybilność Twoich produktów do pielęgnacji skóry.Zdalność nie oznacza mniejszej skuteczności. Zrobiliśmy wszystko, aby pomoc w pielęgnacji skóry była dla Ciebie dostępna.

Question 16

Jakie gwarancje jakości oferujecie?

Accepted Answer

Spełniamy wszystkie obowiązkowe wymagania dotyczące jakości i bezpieczeństwa produktów kosmetycznych. Każdy z naszych produktów przechodzi niezależną ocenę bezpieczeństwa (CPSR) i posiada własny PIF (plik informacji o produkcie), który jest wymagany do rejestracji w Europejskim Portalu Notyfikacji Produktów Kosmetycznych (CPNP), zgodnie z wymogami prawodawstwa UE. Współpracujemy również wyłącznie z zaufanymi producentami surowców i opakowań, a produkcja odbywa się zgodnie z normami GMP (Good Manufacturing Practice).

Question 17

Które składniki kosmetyków mogą wywoływać alergie?

Accepted Answer

Nasze produkty nie zawierają składników powszechnie uznawanych za alergeny. Należy jednak pamiętać, że skóra każdego człowieka jest wyjątkowa, więc możliwe jest indywidualne nietolerowanie któregokolwiek ze składników. Zawsze zalecamy wykonanie testu płatkowego przed pierwszym użyciem produktu, zwłaszcza jeśli masz skłonność do reakcji alergicznych. Jeśli masz wrażliwą skórę lub specjalne potrzeby dermatologiczne, przed użyciem skonsultuj się z lekarzem.

Question 18

Czy profesjonalne kosmetyki pomagają w walce z oznakami starzenia skóry?

Accepted Answer

Tak, profesjonalne kosmetyki mogą być niezwykle skuteczne w walce z oznakami starzenia, zwłaszcza jeśli zawierają składniki aktywne o udowodnionym działaniu.Produkty INSTYTUTUM zostały opracowane z myślą o pielęgnacji przeciwstarzeniowej: łączymy wysokie stężenia składników przebadanych klinicznie — takich jak retinoidy (HPR, mikroenkapsulowany retinol), niacynamid, peptydy, witamina C (THD), wielocząsteczkowy kwas hialuronowy, przeciwutleniacze — z najnowszymi technologiami dostarczania ich do głębszych warstw skóry.W rezultacie nasze produkty:redukują zmarszczki i zapewniają wyraźny efekt liftingu,zwiększają elastyczność i jędrność,rozjaśniają przebarwienia i przywracają blask skórze.Co najważniejsze, wspomagają fizjologiczną odnowę skóry, spowalniając proces starzenia na poziomie komórkowym. Dlatego profesjonalna pielęgnacja może zmienić jakość Twojej skóry.

Question 19

Czy można łączyć kosmetyki różnych marek?

Accepted Answer

Łączenie kosmetyków różnych marek jest możliwe, ale wymaga ostrożnego podejścia. Formuły produktów do pielęgnacji skóry zawierają określony procent składników aktywnych, a także bazę odpowiedzialną za ich stabilność, uwalnianie, interakcję i przechowywanie. Produkty z tej samej linii tej samej marki są opracowywane z uwzględnieniem ich formuł, dzięki czemu działają synergicznie, wzmacniając swoje działanie i zmniejszając ryzyko podrażnień i konfliktów między składnikami.Z drugiej strony, łączenie produktów różnych marek, zwłaszcza jeśli są to preparaty aktywne, wiąże się z szeregiem zagrożeń: ryzykiem wystąpienia podrażnień, alergicznego kontaktowego zapalenia skóry, zaburzenia funkcji bariery ochronnej skóry, zmian pH skóry, zwiększonej wrażliwości skóry, komedogenności, fotouczulenia, przebarwień pozapalnych oraz niezadowolenia z rezultatów.Przykłady nieudanych połączeń:Retinol (w tradycyjnej postaci) + kwasy AHA/BHA → podrażnienia, suchość, łuszczenie się skóry.Hydrochinon i retinol → łuszczenie się skóry, zaczerwienienia, suchość.Nadtlenek benzoilu i witamina C → utlenianie witaminy C, podrażnienia skóry, nieskuteczna pielęgnacja.Łączenie produktów z tej samej linii marki jest optymalnym rozwiązaniem zapewniającym skuteczność, bezpieczeństwo i przewidywalność efektów pielęgnacji.

Pytania i odpowiedzi