Question 1

Was sind die Formulierungsrichtlinien von INSTYTUTUM?

Accepted Answer

INSTYTUTUM hält sich an die höchsten Standards in Bezug auf Reinheit und Wirksamkeit:100 % der INSTYTUTUM-Produkte sind frei von Parabenen, Sulfaten, Silikonen, Phthalaten und toxischen Filtern – und somit auch für empfindliche Haut sicher.Alle Formeln werden dermatologisch getestet, um ihre Wirksamkeit und Hautverträglichkeit zu bestätigen.Biokompatible Wirkstoffe – wie Retinoide mit Hyaluronsäure und entzündungshemmenden Komponenten, Vitamin C mit Peptiden und Niacinamid – wirken synergetisch, um sichtbare Resultate zu erzielen, ohne unerwünschte Reaktionen hervorzurufen.

Question 2

Welche kosmezeutischen Inhaltsstoffe werden in den Produkten verwendet?

Accepted Answer

Wir verwenden innovative und hochkonzentrierte Wirkstoffe: 5 % Granactive Retinoid, 15 % fettlösliches Vitamin C (THD), 10 % Niacinamid, 6 % Glykolsäure, 2 % P3-Peptid, multimolekulare Hyaluronsäure sowie Anti-Aging-Peptide, Adaptogene und patentierte pflanzliche Stammzellen.Diese Komponenten fördern eine tiefe und langanhaltende Transformation der Haut und sorgen für sichtbare Ergebnisse bei der Erhaltung ihrer Jugendlichkeit, Elastizität und Strahlkraft.

Question 3

Was sind patentierte Stammzellen?

Accepted Answer

Patentierte Stammzellen sind Zellkulturen, die mithilfe einer einzigartigen, patentierten Technologie gewonnen werden, welche ihre Stabilität, Wirksamkeit und Sicherheit in kosmetischen Formulierungen garantiert. In unseren Produkten verwenden wir einen öl­löslichen Extrakt aus Himbeer-Stammzellkulturen, hergestellt aus den Stammzellen der besten roten Himbeersorten. Diese sind in der Lage, die Zellerneuerung der Haut zu unterstützen, sie vor oxidativem Stress zu schützen und den Alterungsprozess zu verlangsamen.

Question 4

Was bedeutet „auf getestetem Wirkstofflevel“?

Accepted Answer

Unsere aktiven Inhaltsstoffe werden nicht zu Marketingzwecken, sondern aufgrund ihrer nachgewiesenen Wirksamkeit eingesetzt.Wir verwenden stets die empfohlene Konzentration in der wirksamen Dosierung, die durch in-vivo- und in-vitro-Tests der Rohstoffhersteller wissenschaftlich bestätigt wurde.

Question 5

Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?

Accepted Answer

Nein, wir führen keine direkten Tierversuche an unseren Produkten durch und befürworten keine Tierversuche. Wir bemühen uns außerdem, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die unsere Werte teilen.

Question 6

Auf welche Inhaltsstoffe verzichten Sie?

Accepted Answer

Wir verwenden keine Parabene, Sulfate, Mineralöle, synthetische Farbstoffe, chemische toxische Filter, Phthalate oder Silikone.Unser Ziel ist saubere, sichere und wirksame Hautpflege.

Question 7

An wen kann ich mich bei Fragen zu Produkten oder Inhaltsstoffen wenden?

Accepted Answer

Wenn Sie Beratung zu Produkten oder deren Inhaltsstoffen benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Hautpflege-Experten unter:+41 41 511 20 509.00 bis 20.00 Uhr MEZMontag bis Freitagcustomer.service@instytutum.comSie helfen Ihnen gerne weiter.

Question 8

Ist es sicher, INSTYTUTUM-Produkte während der Schwangerschaft zu verwenden?

Accepted Answer

Einige Produkte erfordern während der Schwangerschaft oder Stillzeit besondere Vorsicht. Wir empfehlen keine Produkte mit Retinoiden in diesem Zeitraum. Wenn Sie Produkte mit Säuren verwenden möchten, raten wir Ihnen, zuvor Ihren Arzt zu konsultieren. Alle anderen Produkte der INSTYTUTUM-Linie sind sicher in der Anwendung und können Teil Ihrer Hautpflege-Routine während der Schwangerschaft sein.

Question 9

Enthalten Ihre Produkte LSF?

Accepted Answer

Ja, unsere Produktlinie umfasst Sunscription Dark Spot Defense SPF50 Sonnencreme mit leichtem Farbton, die die Haut vor UVA-/UVB-Strahlen und blauem Licht schützt, Photoaging und Pigmentierung vorbeugt, die Hautfeuchtigkeit um das 60-fache erhöht und bestehende Pigmentierungen um 33 % reduziert.Sie enthält organische Filter der neuen Generation:Bis-ethylhexyloxyphenol methoxyphenyl triazine (BEMT),Diethylamino hydroxybenzoyl hexyl benzoate (DHHB) undEthylhexyl triazone (EHT) — diese bieten einen breiten Schutzspektrum, hohe Photostabilität und ein exzellentes Sicherheitsprofil.BEMT deckt das gesamte UV-Spektrum ab und stabilisiert andere Filter. DHHB blockiert effektiv UVA-Strahlen, die Photoaging verursachen, und interagiert dank seiner lipophilen Eigenschaften gut mit der Lipidschicht der Epidermis. EHT bietet die höchste Photostabilität aller heute verfügbaren UVB-Spektrum-Filter. Alle diese Komponenten sind in Europa zugelassen, haben ein umweltfreundliches Profil und sind Teil einer Formulierung, die keine toxischen Filter, Parabene, Silikone oder Phthalate enthält.

Question 10

Was sollte ich tun, wenn ich einen Nebeneffekt nach der Anwendung eines Produkts erlebt habe?

Accepted Answer

Vor der Anwendung empfehlen wir, die „Warnhinweise“ zu lesen, die jedem Produkt beiliegen. Wenn Sie nach der Anwendung Nebenwirkungen oder Unwohlsein feststellen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unser Support-Team – wir sind immer bereit zu helfen.Telefonische Kontaktmöglichkeiten:+41 41 511 20 509:00 bis 20:00 Uhr MEZMontag bis Freitagcustomer.service@instytutum.com

Question 11

Wie kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe verfolgen?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die auf der Website des Versanddienstleisters genutzt werden kann.

Question 12

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert INSTYTUTUM?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, AMEX und außerdem PayPal für Ihre Bequemlichkeit.

Question 13

Ist es sicher, meine Kreditkarte zu benutzen?

Accepted Answer

Bestellungen über den INSTYTUTUM-Online-Shop sind sicher und geschützt. Sobald Sie auf „Order Review“ klicken, werden Ihre Daten über einen sicheren Server mit Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselungstechnologie übertragen. Ihre Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt übertragen und in einer sicheren Umgebung gespeichert. SSL macht es praktisch unmöglich für unbefugte Dritte, die Informationen auf dem Server auszulesen. Um Ihre Bestellung noch sicherer zu machen, verwendet INSTYTUTUM zusätzlich PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), einen globalen Sicherheitsstandard für Kartendaten. Die von PCI festgelegten Sicherheitsrichtlinien bieten einen effektiven Schutz vor Diebstahl und Missbrauch.

Question 14

Wie kann ich eine Beratung bestellen?

Accepted Answer

Wir kümmern uns um Ihre Haut, egal wo Sie sich befinden. Unser Team aus Hautpflege-Experten steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie auf Ihrem Weg zu gesunder, gepflegter Haut zu unterstützen.Wenn Sie Fragen zu Ihrem Hautzustand oder zur Auswahl von Produkten haben, rufen Sie unsere Care-Hotline an und erhalten Sie personalisierte Beratung von Experten.+41 41 511 20 509:00 bis 20:00 Uhr MEZMontag bis FreitagWir hören zu, helfen und finden eine Lösung, die für Sie funktioniert.

Question 15

Kann ich den Service remote erhalten?

Accepted Answer

Ja, wir haben ein komplettes Service-Ökosystem geschaffen, sodass Sie professionelle Pflege und Expertenunterstützung erhalten können, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen.Konsultationen mit Hautpflege-ExpertenRufen Sie unsere Care-Hotline an und erhalten Sie eine personalisierte Beratung zu Ihrem Hautzustand. Unsere Experten helfen Ihnen, eine wirklich passende Hautpflege-Routine zu wählen.+41 41 511 20 509:00 bis 20:00 Uhr MEZMontag bis FreitagAI HautdiagnoseLassen Sie Ihre Haut mithilfe von künstlicher Intelligenz diagnostizieren und erhalten Sie präzise, personalisierte Empfehlungen, wie beim Besuch beim Dermatologen. Genauigkeit bis zu 98%.Diagnosetests zu HauseBestellen Sie ein tragbares Diagnoseset und beurteilen Sie Ihren Hautzustand in wenigen Minuten zu Hause. Die Ergebnisse sind sofort auf Ihrem Gerät verfügbar.Online-HautpflegeanalyseUnsicher, ob Ihre Produkte die richtigen für Sie sind? Unser unabhängiger Online-Analyzer hilft Ihnen, die Zusammensetzung, Wirksamkeit, Sicherheit und Verträglichkeit Ihrer Hautpflegeprodukte zu verstehen.Fernberatung bedeutet nicht weniger effektiv. Wir haben alles getan, um Hautpflegehilfe für Sie zugänglich zu machen.

Question 16

Welche Qualitätsgarantien bieten Sie?

Accepted Answer

Wir erfüllen alle gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen an die Qualität und Sicherheit von Kosmetikprodukten. Jedes unserer Produkte unterliegt einer unabhängigen Sicherheitsbewertung (CPSR) und verfügt über eine eigene PIF (Product Information File), die für die Registrierung im European Cosmetic Products Notification Portal (CPNP) gemäß EU-Recht erforderlich ist. Wir arbeiten zudem nur mit vertrauenswürdigen Herstellern von Rohstoffen und Verpackungen zusammen, und die Produktion erfolgt gemäß den GMP (Good Manufacturing Practice)-Standards.

Question 17

Welche Inhaltsstoffe in Kosmetik können Allergien auslösen?

Accepted Answer

Unsere Produkte enthalten keine Inhaltsstoffe, die allgemein als Allergene gelten. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass jede Haut einzigartig ist, daher sind individuelle Unverträglichkeiten möglich. Wir empfehlen stets, vor der ersten Anwendung einen Patch-Test durchzuführen, insbesondere wenn Sie zu allergischen Reaktionen neigen. Bei empfindlicher Haut oder besonderen dermatologischen Bedürfnissen konsultieren Sie bitte vor der Anwendung Ihren Arzt.

Question 18

Kann professionelle Kosmetik bei der Hautalterung helfen?

Accepted Answer

Ja, professionelle Kosmetik kann äußerst wirksam bei der Bekämpfung von Anzeichen der Hautalterung sein, insbesondere wenn sie aktive Inhaltsstoffe mit nachgewiesener Wirkung enthält. Die Produkte von INSTYTUTUM sind auf Anti-Aging-Pflege ausgelegt: Wir kombinieren hohe Konzentrationen klinisch geprüfter Wirkstoffe – wie Retinoide (HPR, mikroverkapseltes Retinol), Niacinamid, Peptide, Vitamin C (THD), multimolekulare Hyaluronsäure, Antioxidantien – mit den modernsten Technologien für die Abgabe in die tieferen Hautschichten.Als Ergebnis:Reduzierung von Falten und deutlicher Lifting-Effekt.Steigerung von Elastizität und Festigkeit.Aufhellung von Pigmentierungen und Wiederherstellung der Strahlkraft der Haut.Am wichtigsten ist, dass sie die physiologische Erneuerung der Haut unterstützen und den Alterungsprozess auf zellulärer Ebene verlangsamen. Daher kann professionelle Pflege die Hautqualität nachhaltig verbessern.

Question 19

Können verschiedene Kosmetikmarken kombiniert werden?

Accepted Answer

Die Kombination von Kosmetika verschiedener Marken ist möglich, erfordert jedoch eine sorgfältige Vorgehensweise. Hautpflegeformeln enthalten einen bestimmten Prozentsatz an Wirkstoffen sowie eine Basis, die für ihre Stabilität, Freisetzung, Wechselwirkung und Lagerung verantwortlich ist. Produkte aus derselben Linie derselben Marke werden unter Berücksichtigung ihrer Formeln entwickelt, sodass sie synergetisch wirken, sich gegenseitig in ihrer Wirkung verstärken und das Risiko von Reizungen und Inhaltsstoffkonflikten verringern.Die Kombination von Produkten verschiedener Marken, insbesondere wenn es sich um aktive Formeln handelt, birgt hingegen eine Reihe von Risiken: das Risiko von Reizungen, allergischer Kontaktdermatitis, Störung der Barrierefunktion der Haut, Veränderungen des Haut-pH-Werts, erhöhter Hautempfindlichkeit, Komedogenität, Lichtempfindlichkeit, postinflammatorischer Hyperpigmentierung und Unzufriedenheit mit den Ergebnissen.Beispiele für erfolglose Kombinationen:Retinol (traditionelle Form) + AHA/BHA-Säuren → Reizungen, Trockenheit, SchuppenbildungHydrochinon und Retinol → Schuppenbildung, Rötungen, TrockenheitBenzoylperoxid und Vitamin C → Oxidation von Vitamin C, Hautreizungen, unwirksame Pflege.Die Kombination von Produkten derselben Markenlinie ist die optimale Lösung, um Wirksamkeit, Sicherheit und Vorhersagbarkeit in der Pflege zu gewährleisten.

Fragen & Antworten