Question 1

Яких правил дотримується INSTYTUTUM під час створення косметичних засобів?

Accepted Answer

INSTYTUTUM дотримується найвищих стандартів чистоти та ефективності: 100 % продуктів INSTYTUTUM не містять парабенів, сульфатів, силіконів, фталатів і токсичних фільтрів, що гарантує їхню безпеку навіть для чутливої шкіри. Усі формули проходять дерматологічні тести, які підтверджують їхню ефективність і добру сприйнятливість шкірою. А біосумісні активні інгредієнти — як-от ретиноїди з гіалуроновою кислотою та протизапальними компонентами, вітамін С з пептидами та ніацинамідом — діють синергійно, забезпечуючи потужний результат без небажаних реакцій.

Question 2

Які активні інгредієнти ви використовуєте?

Accepted Answer

Ми використовуємо інноваційні та висококонцентровані активні інгредієнти: 5% гранактивного ретиноїду, 15% жиророзчинного вітаміну С (THD), 10% ніацинаміду, 6% гліколевої кислоти, 2% пептиду P3, мультимолекулярну гіалуронову кислоту, а також антивікові пептиди, адаптогени, запатентовані рослинні стовбурові клітини — ці компоненти сприяють глибокій і тривалій трансформації шкіри та забезпечують помітний результат у збереженні її молодості, пружності та сяйва.

Question 3

Що таке запатентовані стовбурові клітини?

Accepted Answer

Запатентовані стовбурові клітини — це клітинні культури, отримані за унікальною, запатентованою технологією, яка забезпечує їх стабільність, ефективність і безпечність у косметичних продуктах. У нашій продукції ми використовуємо олієрозчинний екстракт культури стовбурових клітин малини, створений зі стовбурових клітин найкращого сорту червоної малини, здатних підтримувати клітинне оновлення шкіри, захищати її від окисного стресу та уповільнювати процеси старіння.

Question 4

Що означає перевірена концентрація інгредієнтів?

Accepted Answer

Ми використовуємо лише ті концентрації активних речовин, які рекомендовані виробником інгредієнта та підтверджені клінічною ефективністю (in vivo та in vitro дослідженнями). Для нас це не маркетинг, а науково обґрунтований підхід.

Question 5

Чи тестуються ваші продукти на тваринах?

Accepted Answer

Ні. Ми не тестуємо наші продукти на тваринах і не співпрацюємо з компаніями, які це роблять. Ми обираємо лише партнерів, що поділяють наші цінності щодо етичного виробництва.

Question 6

Які інгредієнти ви не використовуєте?

Accepted Answer

Ми не використовуємо парабени, сульфати, мінеральні олії, синтетичні барвники, хімічні токсичні фільтри, фталати, силікони. Наша мета — чистий, безпечний і ефективний догляд за шкірою.

Question 7

До кого звертатися щоб дізнатися про інгредієнти та отримати пораду щодо використання засобів?

Accepted Answer

Якщо вам потрібна консультація щодо продуктів або їх інгредієнтів, звертайтеся до наших фахівців з догляду за шкірою за номерами:+41 41 511 20 50з 9:00 до 20:00 за центральноєвропейським часомЗ понеділка по п'ятницюcustomer.service@instytutum.comВони будуть раді вам допомогти.

Question 8

Чи можна використовувати продукти INSTYTUTUM під час вагітності?

Accepted Answer

Деякі продукти потребують особливої уваги під час вагітності або грудного вигодовування. Ми не рекомендуємо використовувати засоби з ретиноїдами у цей період. Якщо плануєте застосовувати продукти з кислотами, радимо попередньо проконсультуватися з лікарем. Усі інші засоби лінійки INSTYTUTUM є безпечними для використання та можуть стати частиною вашого догляду за шкірою під час вагітності.

Question 9

Чи містять ваші продукти сонцезахисні фільтри?

Accepted Answer

Так, у нашому асортименті є сонцезахисний крем Sunscription Dark Spot Defence SPF50 із тонувальним ефектом (sheer tint), який захищає шкіру від UVA/UVB-променів і синього світла, запобігає фотостарінню та появі пігментації, збільшує рівень зволоження шкіри в 60 разів та зменшує наявну пігментацію на 33%.До його складу входять органічні фільтри нового покоління:Біс-етилгексилоксифенол метоксифеніл триазин (BEMT),Діетиламіно гідроксибензоїл гексил бензоат (DHHB) таЕтилгексилтриазон (EHT) — які забезпечують широкий спектр захисту, мають високу фотостабільність і відмінний профіль безпеки.BEMT охоплює весь діапазон УФ-променів та стабілізує інші фільтри. DHHB ефективно блокує UVA-промені, що викликають фотостаріння, і завдяки своїй ліпофільній природі добре взаємодіє з ліпідним шаром епідермісу. EHT забезпечує найвищу фотостабільність поглинання з усіх доступних сьогодні фільтрів UVB спектру. Усі ці компоненти дозволені в Європі, мають екологічно безпечний профіль і входять до складу формули, що не містить токсичних фільтрів, парабенів, силіконів і фталатів.

Question 10

Що робити у випадку небажаної реакції на засіб?

Accepted Answer

Перед використанням рекомендуємо ознайомитися з розділом «Безпека», що додається до кожного продукту. Якщо після використання ви відчуваєте будь-які побічні ефекти або дискомфорт, зверніться до нашої служби підтримки по телефону або електронною поштою — ми завжди готові допомогти.Щоб зв'язатися з нами по телефону:+41 41 511 20 50З 9:00 до 20:00 за центральноєвропейським часомЗ понеділка по п'ятницюcustomer.service@instytutum.com

Question 11

Як мені відстежити своє замовлення?

Accepted Answer

Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження, який можна використовувати на веб-сайті кур'єрської служби.

Question 12

Які види оплати ви приймаєте?

Accepted Answer

Ми приймаємо картки Visa, MasterCard, AMEX, а також для вашої зручності ви можете скористатися сервісом PayPal.

Question 13

Чи безпечно вводити дані картки?

Accepted Answer

Так. Наш сайт використовує шифрування SSL. Дані вашої картки передаються у зашифрованому вигляді та обробляються в безпечному середовищі. Ми гарантуємо захист вашої особистої інформації під час онлайн-оплати.

Question 14

Як замовити консультацію?

Accepted Answer

Ми дбаємо про вашу шкіру, де б ви не знаходилися. Наша команда експертів з догляду за шкірою завжди готова допомогти вам на шляху до здорової, доглянутої шкіри.Якщо у вас є питання щодо стану вашої шкіри або вибору продуктів, зателефонуйте на нашу гарячу лінію і отримайте індивідуальну консультацію від експертів.+41 41 511 20 50З 9:00 до 20:00 за центральноєвропейським часомЗ понеділка по п'ятницюМи вислухаємо, допоможемо та знайдемо рішення, яке підійде саме вам.

Question 15

Чи можна отримати послугу дистанційно?

Accepted Answer

Так, ми створили цілу екосистему сервісів, щоб ви могли отримати професійний догляд та експертну підтримку — без потреби виходити з дому.Консультації скінекспертівЗателефонуйте на нашу гарячу лінію турботи й отримайте індивідуальну консультацію щодо стану вашої шкіри. Наші експерти допоможуть вам підібрати догляд, що дійсно працює.+41 41 511 20 50 З 9:00 до 20:00 за центральноєвропейським часомЗ понеділка по п'ятницюAI-діагностика шкіриПройдіть діагностику шкіри за допомогою штучного інтелекту — і отримайте точні персоналізовані рекомендації, як у кабінеті дерматолога. Точність — до 98%.Діагностичні тести додомуЗамовте портативний діагностичний набір і проведіть оцінку стану шкіри всього за кілька хвилин у домашніх умовах. Результати — одразу на вашому пристрої.Онлайн-розбір доглядуНе впевнені, що ваші засоби підходять? Наш незалежний онлайн-аналізатор допоможе вам зрозуміти склад, ефективність, безпеку та сумісність вашого догляду.Дистанційно — не означає менш ефективно. Ми зробили все, щоб допомога для вашої шкіри була доступною

Question 16

Які гарантії якості ви надаєте?

Accepted Answer

Ми дотримуємось усіх обов’язкових вимог до якості та безпеки косметичної продукції. Кожен наш засіб проходить незалежну оцінку безпеки (CPSR) та має свій PIF (Product Information File), які необхідні для реєстрації у Європейському порталі косметичних продуктів (CPNP), як того вимагає законодавство ЄС.Також ми співпрацюємо лише з перевіреними виробниками сировини й упаковки, а виготовлення відбувається відповідно до стандартів GMP (Good Manufacturing Practice).Окремо ми дотримуємось і чинних вимог для українського ринку — всі продукти належним чином зареєстровані відповідно до українських норм, що підтверджує їх безпечність і якість також на національному рівні.

Question 17

Які інгредієнти у складі косметики можуть викликати алергію?

Accepted Answer

Наша продукція не містить інгредієнтів, які зазвичай вважаються алергенами. Однак варто памʼятати, що шкіра кожної людини унікальна, тому індивідуальна нетолерантність будь-якого компонента можлива. Ми завжди рекомендуємо проводити патч-тест перед першим використанням засобу, особливо якщо у вас є схильність до алергічних реакцій. У разі чутливої шкіри або особливих дерматологічних потреб варто проконсультуватися з лікарем перед використанням.

Question 18

Чи допомагає професійна косметика боротися зі старінням шкіри?

Accepted Answer

Так, професійна косметика може бути надзвичайно ефективною у боротьбі з ознаками старіння — особливо якщо вона містить активні інгредієнти з доведеною дією.Продукти INSTYTUTUM розроблені з фокусом на антивіковий догляд: ми поєднуємо високі концентрації клінічно досліджених компонентів — як-от ретиноїди (HPR, мікроінкапсульований ретинол), ніацинамід, пептиди, вітамін С (THD), мультимолекулярна гіалуронова кислота, антиоксиданти — з новітніми технологіями доставки в глибокі шари шкіри.Завдяки цьому наші засоби:зменшують зморшки та забезпечують виражений ліфтинг-ефект,підвищують еластичність і пружність,освітлюють пігментацію й повертають шкірі сяйво.А головне — вони підтримують фізіологічне оновлення шкіри, уповільнюючи процеси старіння на клітинному рівні. Саме тому професійний догляд може змінити якість вашої шкіри.

Question 19

Чи можна поєднувати різні бренди косметики?

Accepted Answer

Поєднання косметичних засобів від різних брендів можливе, однак потребує уважного підходу. Формули доглядової косметики містять певний відсоток активних компонентів, а також базову частину, яка відповідає за їхню стабільність, вивільнення, взаємодію та зберігання. Продукти з однієї лінійки одного бренду розробляються з урахуванням їх рецептур, тож вони  діють у синергії, підсилюючи ефект один одного,  знижують ризик подразнень і конфлікту інгредієнтів.Натомість поєднання засобів з різних брендів, особливо якщо це активні формули, несе низку ризиків: ризик розвитку подразнень, алергічного контактного дерматиту, порушення бар'єрної функції шкіри, зміну pH шкіри, підвищення чутливості шкіри, комедогенність, фотосенсибілізацію, постзапальну гіперпігментацію, незадоволеність результатом.Приклади невдалих комбінацій:Ретинол (традиційна форма) + AHA/BHA кислоти → подразнення, сухість, лущенняГідрохінон і ретинол → лущення, почервоніння, сухістьБензоїл пероксид і вітамін С → окислення вітаміну С, подразнення шкіри, неефективність догляду.Поєднання засобів з однієї лінійки бренду — це оптимальне рішення для забезпечення результативності, безпеки та передбачуваності у догляді.

Питання та відповіді